鱼塘微客服系统 微信大数据 微信营销 公众号开发

什么是鱼塘软件？

这几天一直在网上搜索看别人分享和讨论的内容，原来让大家感兴趣的是微信公众号鱼塘里面的功能说明，小编在这里说下，我自己的一些想法和了解：

我疑问过，什么是鱼塘，是用来干嘛的？

原来鱼塘是一款集微信多客服、微信客户管理、微信个性化群发、微信客户多次挖掘以及二维码营销统计分析等功能于一身的自媒体营销系统。

那么微信客户及公众号管理又是什么？

就是为了更好的去管理主页去优化简洁会话统计一目了然，让老板随时都能登陆，都不会影响客服在后台接受发粉丝消息，不影响工作效率，不同微信公众号，只要有人一登陆，另外一个人就只能下线。

还有的就是公众账号客户即时通讯消息全部对接鱼塘，可以多客服同时在线，同时接待无上限，设置专属快捷回复，和公共快捷回复并用，再多客户来访也能应对，减少客户等待时间，这个功能我问了其它的公司也有在用。

不过它们比较喜欢快捷回复细分“公共回复”和“我的回复”功能，这样客户问什么，复制搜索，不浪费一秒让客户时间。 

它企业使用鱼塘聊天记录永久漫游保存，不像微信公众号消息只能保存5天，还有掉线，而且鱼塘实时了解粉丝的浏览轨迹，客户从哪里来，浏览过那些菜单，对什么感兴趣，客户端就能看的到，实现不掉线，记录长期保存，多客服同时在线，开发这个软件的一定是平时遇到这些问题。

微信公众号也可以收发语音消息啦~

我们知道，在微信上，是支持语音翻译成文字的，那么在公众号上，又能不能呢？可以！

公众号通过认证后，相关认证特权功能就会开放，当然包括“接收语音识别结果”，但是在公众号后台，是不会帮助你自动翻译成文字的；

接入鱼塘软件，就可以自动实现翻译语音的功能，看看图片中的语音翻译结果，语音识别率高达99.9%；

不管是在PC端，还是在手机app，我们也都可以一样用语音回复@粉丝（客户）。

语音识别和发送语音的功能，可以结合粉丝的习惯，如果粉丝是用语音跟你交流的，那么我们同样也可以用语音跟客户沟通，实现沟通的同步协调性！